12365开通网上投诉 电梯安全短斤缺两成投诉热点

发布日期： 2011年3月14日 点击： 2195

昨日，记者从我市“12365”举报处置指挥中心获悉，近两年，有关“电梯安全”和“短斤缺两”成为市民反映、投诉比较集中的两大问题。 　　据悉，市质监局12365投诉举报热线自2004年开通以来，不断地升级改造，2009年实现了全省及全国联网。开通七年来，12365赢得了群众的良好口碑，通过群众的举报，每年都能查处一批制售假冒伪劣产品的违法行为，例如：2008年查处的制售假冒味精案，2009年查处的某厂生产的虾糖质量不合格案，2010年查处的无证生产人造板案等等，每年受理投诉量也由最初的几千件上升到近万件。 　　中心相关负责人告诉记者，近两年，随着高层住宅的不断增加，电梯投诉增多。“据统计，最近两年，电梯未检、未贴合格证的投诉占12365年投诉量的10%。”每次接到投诉电话后，执法人员会立即赶赴现场，进行实地调查，及时解除百姓的忧虑。 　　此外，饭店短斤缺两，也是投诉的热点之一。尤其是节假日，一些消费者经常反映自己点的海鲜尤其是鲜活海鲜严重缺量，造成消费不愉快。质监局接到投诉后，执法人员采用暗访的形式，以顾客的身份到酒店点菜，然后对酒店上的冷盘或称量的主料现场进行核称。对发现有违法行为的饭店进行了严肃处理。 　　2010年，根据国家质检总局的要求，更名为大连市12365举报处置指挥中心，并且在大连质监局网站上开辟了“12365”网页和12365电子邮箱，群众不仅可以通过拨打12365进行电话咨询还可以直接在网上进行咨询投诉。